Lopesan Costa Bávaro

Questions Fréquemment Posées

FAQs – LOPESAN COSTA BÁVARO

Résolvez tous vos doutes sur l’hôtel Lopesan Costa Bávaro et ses services. Si vous ne trouvez pas de réponse ici, veuillez nous contacter. Nous nous ferons un plaisir de vous aider.

CHAMBRES

Quel est l’horaire du check in et du check out ?
Check in : 15h00
Check out : 12h00

 

L’hôtel est-il accessible aux personnes à mobilité réduite ?
L’hôtel dispose de chambres spécialement conçues pour les personnes à mobilité réduite et tous les espaces communs sont également accessibles.

 

Est-il possible de louer des fauteuils roulants ou d’autres accessoires d’aide pour les personnes à mobilité réduite ?
À la réception, vous pouvez louer tous types de dispositifs d’aide pour favoriser la mobilité, tels que des fauteuils roulants, des déambulateurs, des cannes ou des béquilles, qui sont fournis par des entreprises collaboratrices externes.

 

Les animaux de compagnie sont-ils autorisés ?
Les animaux de compagnie ne sont pas autorisés dans l’hôtel, à l’exception des chiens guides.

 

Quel est le prix du service de chambre ?
Le service de chambre est gratuit pour les clients de Lopesan Costa Bávaro.

 

Qu’est-ce qui est inclus dans le minibar ?
Tous nos clients disposent d’eau minérale, de bière et de boissons fraîches, sans coûts supplémentaires.

 

Est-possible de louer un lit pour bébé ?
L’hôtel fournit ce service, sans coûts supplémentaires pour ses clients, même si nous vous recommandons d’en faire la demande au préalable par email à l’adresse : costabavaro@lopesan.com, les lits pour bébé étant prêtés en fonction des disponibilités.

RESTAURANTS ET BARS

Quels sont les horaires des différents restaurants ?
Les horaires des restaurants peuvent être modifiés, c’est pourquoi nous vous recommandons de les consulter à la réception de l’hôtel à votre arrivée

– The Valley (Cuisine américaine)

11:00am – 11:00pm

– Góndola (Cuisine italienne)

6:30pm – 10:00pm

– Inari (Cuisine asiatique)

6:30pm – 10:00pm

– El Charro (Cuisine mexicaine)

6:30pm – 10:00pm

– El Asador (Restaurant-grill)

6:30pm – 10:00pm

– Mareas (Réservé aux adultes)

6:30pm – 10:00pm

– La Boheme (Cuisine française)

6:30pm – 10:00pm

– Yolo (Restauration rapide)

24h/24h

– Iceberg (Glacier)

10:00am – 10:30pm

– Sport Bar

2:00pm – 2:00am

– Buffet Caribe Petit déjeuner

6:30pm – 10:30am

– Timón Bar

10:00am – 5:00pm

– Buffet Caribe Repas de midi

12:30pm – 03:30pm

– Unique Beach Bar

10:00am – 11:00pm

– Buffet Caribe Repas du soir

6:30pm – 10:00pm

– Goldfish Beach Bar

10:00am – 11:00pm

– Buffet Atlántico Petit déjeuner

6:30am – 10:30am

– Bar La Perla (Adults Only)

9:00am – 11:00pm

– Buffet Atlántico Repas de midi

12:30pm – 03:30pm

– English Pub

6:00pm – 01:00am

– Buffet Atlántico Repas du soir

6:30pm – 10:00pm

– Bavaro Coffee

7:00am – 01:00am

Quels sont les codes vestimentaires dans les restaurants ?
Lopesan Costa Bávaro vous recommande de consulter le guide de bienvenue pour connaître les deux codes vestimentaires adaptés à chaque lieu de restauration:

« Soirée-Décontracté » : les femmes peuvent portées des robes, des jeans, des shorts et des T-shirts, alors que les hommes doivent porter des jeans, des bermudas et des T-shirts.
« Soirée-Élégant » : les femmes doivent porter des robes, des pantalons larges, des chaussures élégantes ou des sandales. De leur côté, les hommes doivent porter des pantalons larges (types chino ou jeans), une chemise à manches courtes ou longues, à col ou non, des chaussures élégantes ou des sandales.

 

Est-il nécessaire de réserver dans les restaurants à thème ?
L’offre culinaire de Lopesan Costa Bávaro est conçue pour créer une expérience adaptée à tous les palais, c’est pourquoi, si vous êtes de ceux qui aiment planifier leurs rendez-vous gastronomiques, nous vous proposons un service de réservations qui vous permettra de profiter de vacances « à la carte ».
Chaque restaurant est divisé en zones sous réservations essentiellement et d’autres espaces où vous serez placés par ordre d’arrivée. C’est pourquoi, nous ne garantissons pas un temps d’attente minimum.

 

Quel type de boissons est inclus dans la formule Tout-compris (AI) ?
Notre service Tout-compris (AI) comprend un large choix de boissons Premium telles que : Johnnie Walker Black Label, Chivas Regal 12 ans, Jack Daniel´s, Brugal XV, Barceló Imperial, Matusalem Añejo, Bombay Sapphire, Tanqueray, Absolut, Smirnoff, Stolichnaya ou José Cuervo Blanco, entre autres. Nos autres clients qui souhaitent déguster une boisson d’un niveau supérieur disposent également d’une grande carte moyennant des coûts supplémentaires.

 

Est-ce que l’hôtel propose des menus pour végétariens, diabétiques ou personnes allergiques ?
Oui, nos différents lieux de restauration proposent des plats spéciaux adaptés aux particularités alimentaires de chaque client, c’est pourquoi, nous vous recommandons d’en informer la réception.

PISCINES ET PARC AQUATIQUE

Quelles sont les conditions d’utilisation des serviettes dans l’hôtel ?
Nos clients disposent gratuitement de serviettes qui peuvent être changées tous les jours. Renseignez-vous à la réception pour connaître les endroits où vous pouvez échanger les serviettes ainsi que sur les conditions de ce service.

 

Quel est le prix d’entrée du parc aquatique ?
Tous nos clients peuvent accéder gratuitement au parc aquatique, l’entrée étant incluse dans la formule Tout-compris (AI).

SPA

Les soins proposés par le SPA sont-ils gratuits ?
Tous les soins sont soumis à des frais supplémentaires.

L'HÔTEL

Où se trouve l’hôtel Lopesan Costa Bávaro ?
Il se situe à 50 km de la ville de Higuey, mais à 18 km de l’aéroport de Punta Cana et à 80 km de celui de La Romana. Le village de Palma Real se trouve à 3 km du resort.

 

Qu’est-ce qui N’EST PAS inclus dans la formule Tout-compris ?

Le restaurant « La Boheme »
Les achats dans les boutiques.
La vinothèque.
Les soins de Spa.
Le service de coiffeur.

Les jeux du Casino.
Les jeux de Bowling & Arcade.
Les services médicaux.
Les excursions optionnelles.
Le golf.

Quel est le prix de la connexion Wi-Fi ?
Tous nos clients disposent d’une connexion Wi-Fi gratuite, ainsi que des appels internationaux vers les États-Unis et le Canada, sans frais supplémentaires.

 

Où se trouve l’espace réservé aux adultes ?
Il se situe dans la zone principale de l’hôtel et dispose d’un bar, d’une piscine exclusive et d’un restaurant de cuisine méditerranéenne à la carte, garantissant la plus grande tranquillité et détente de ses hôtes.

 

Distance entre l’espace réservé aux adultes et la plage
Cet espace se trouve à 250 mètres de la plage et à deux minutes de la réception.

 

Quels services spéciaux sont inclus dans la catégorie « Unique » ?
Check-in et check-out exclusifs et prioritaires.
Boissons de bienvenue.
« Early Breakfast ».
Service de conciergerie garantie.
Réservation de tables prioritaires dans les restaurants « À la Carte » jusqu’à 17h.
Trousse de toilette de voyage.
Bouteilles de Ron Dominicano.
Cafetière Nespresso avec réapprovisionnement de capsules inclus et set de thé.

 

Transfert à l’aéroport depuis l’hôtel et comment le réserver
Le service de transfert à l’aéroport est payant et peut être demandé jusqu’à 24 heures avant le départ au bureau des relations publiques de la réception de l’hôtel.

 

Existe-t-il un service de garderie dans l’hôtel ?
Le service de garderie est soumis à des frais supplémentaires. Si vous en avez besoin, vous pouvez le demander jusqu’à 24 heures avant votre arrivée au bureau des relations publiques de la réception de l’hôtel.

ACHATS

Est-il possible de changer de l’argent ou de retirer de l’espèce dans l’hôtel ?
Dans le cas où vous souhaitez changer de l’argent, vous pouvez le faire à la réception de l’hôtel, où vous trouverez également un distributeur.

 

Existe-t-il un centre commercial dans le resort ?
The Boulevard propose à tous nos clients une large offre de divertissements et de magasins qui permet à nos clients de réaliser des achats en tout genre et d’acheter les souvenirs les plus hétéroclites.

SANTÉ

Disposez-vous d’un docteur au sein du complexe ?
L’hôtel dispose d’un centre médical moyennant des frais supplémentaires.

 

Existe-t-il une pharmacie dans l’hôtel ?
The Boulevard dispose d’une pharmacie dans laquelle vous pouvez acheter des médicaments ainsi que des produits cosmétiques.

 

Est-il possible de boire l’eau directement du robinet ?
L’eau du robinet n’est pas potable en République dominicaine, c’est pour cela que nos clients disposent gratuitement de bouteilles d’eau minérale dans le service du Minibar, ainsi que dans les différents lieux de restauration.

LOISIRS

L’hôtel dispose-t-il d’un service d’excursions ?
À la réception, vous trouverez un large catalogue d’excursions, organisées par des collaborateurs externes, adaptées aux intérêts et aux niveaux d’activité de chaque voyageur.

 

Quel est le programme d’activités d’animation de l’hôtel ?
Le Lopesan Costa Bávaro dispose d’une magnifique équipe d’animateurs avec un programme complet d’activités le jour comme la nuit, qui sont organisées dans les différentes zones du resort (Horaires en fonction du planning projeté sur nos écrans).

 

Existe-il des activités spécifiques pour les enfants ?
La mascotte officielle de Lopesan : Panchi, invite quotidiennement tous les enfants à profiter d’un programme divertissant d’activités pour enfants dans le Panchi Kids Club (ouvert de 10h00 à 13h00 et de 15h00 à 17h00).

 

Existe-il des espaces réservés aux jeunes ?
Les jeunes ont un accès libre à la zone récréative « Vibe », située dans The Boulevard, ainsi qu’à l’espace de Bowling & Arcade (moyennant des frais supplémentaires).

 

Quels types de spectacles sont proposés au théâtre ?
À la tombée de la nuit, les clients peuvent profiter, dans le théâtre, de spectacles de variétés divertissants et à l’ambiance très joyeuse, assurés par notre orchestre et notre troupe de danseurs, y compris The Concerts by Lopesan (Horaires en fonction du planning projeté sur nos écrans).

 

Les spectacles du théâtre sont-ils accessibles à tous les publics ?
Non, les représentations du théâtre sont uniquement réservées aux adultes. C’est pour cette raison que nous vous recommandons d’inscrire vos enfants au miniclub pour qu’ils puissent profiter d’un programme varié pour enfants proposé par notre hôtel.

 

Organisez-vous des spectacles en plein air dans The Boulevard ?
Dans le kiosque de The Boulevard, des performances sont réalisées, de jour comme de nuit, accessibles pour tous les âges, pour promouvoir en direct le spectacle et la musique qui seront présentés au théâtre.

SPORTS

Quel est le prix d’accès au gymnase ?
La formule Tout-compris (AI) permet aux clients d’accéder gratuitement au gymnase avant-gardiste de Lopesan Costa Bávaro, équipé de machines dernier cri de la marque prestigieuse Hammer Strength.

 

Est-il possible de pratiquer des sports aquatiques à la plage ?
Nos clients peuvent pratiquer tout type de sports aquatiques comme la planche à voile, la voile ou la plongée (moyennant des frais supplémentaires).

 

Quel type d’activités physiques peut être pratiqué dans le resort ?
Nos clients peuvent choisir parmi un large choix d’activités physiques telles que l’aquagym, le waterpolo, le spinning, le padel, le yoga, le fitness et le crazy game, entre autres.

RÉPUBLIQUE DOMINICAINE

Faut-il payer une taxe touristique ?
Les touristes qui arrivent en République dominicaine doivent payer la « carte de touriste » d’un montant de 10 dollars américains qui est souvent incluse dans le prix du billet d’avion ou dans la formule touristique contractée.
Le montant de la taxe de sortie s’élève à 20 dollars américains, toutefois, cette somme est souvent également incluse dans le prix du billet d’avion.
En cas de doute, nous vous recommandons de consulter votre ambassade et de demander si vous avez besoin d’un visa pour vous rendre en République dominicaine.

 

Quelle est la monnaie ?
La monnaie officielle de la République dominicaine est le peso dominicain, cependant, dans toutes les zones touristiques, il est commun d’utiliser le dollar américain et l’euro. Toutefois, nous vous recommandons de changer ces devises dans la monnaie locale.

 

Quelle est la langue officielle ?
La langue officielle de la République dominicaine est l’espagnol, toutefois dans les principales zones touristiques, vous pouvez parler anglais sans problème.

 

Quel est le climat du pays ?
Le climat est tropical et les saisons sont les mêmes que dans l´hémisphère nord.
La température moyenne varie entre 25 et 30ºC, sauf dans les zones en haute altitude.

 

Est-il nécessaire de se faire vacciner pour voyager en République dominicaine ?
Aucun vaccin n’est nécessaire, toutefois, nous vous recommandons de consulter votre médecin traitant, ainsi que les recommandations ponctuelles du Ministère de la Santé de votre pays d’origine.

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